Na Mavie Cosmetique, sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e embalados com todo o cuidado, mas entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), para garantir uma experiência segura e transparente.
Se você efetuou a compra em nosso site e deseja devolver o produto por arrependimento ou desistência, o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para isso, é necessário que:
O produto não tenha sido usado;
Esteja em sua embalagem original, com lacres e etiquetas intactos;
Seja acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios recebidos.
Após a solicitação, o item passará por uma análise e, estando de acordo com as condições acima, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected] informando:
Nome completo e número do pedido;
Descrição do defeito identificado;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, se constatado o defeito, você poderá optar por:
Receber um produto novo igual ao adquirido;
Escolher outro produto de mesmo valor;
Solicitar o reembolso integral do valor pago.
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, pedimos que entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A Mavie Cosmetique se responsabiliza pelos custos de envio e fará a substituição imediatamente após o recebimento do item incorreto.
Não serão aceitos produtos que apresentem:
Sinais de uso, violação de lacres ou danos causados por mau uso;
Falta de acessórios, brindes ou embalagens originais;
Solicitação feita fora dos prazos estabelecidos nesta política.
O valor será restituído conforme o método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes;
PIX ou boleto bancário: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.
Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 Instagram: @maviecosmetique
Mavie Cosmetique
CNPJ: 26.957.437/850
Mais de 6 anos de experiência traduzidos em elegância, autenticidade e sofisticação.
